记者占淑英报道：本应缴到医院扶贫窗口的医疗费被代缴到普通窗口，导致医疗费多支出1200多元。这对生活困难的贫困户来说，该有多着急？所幸市人民医院精准扶贫窗口工作人员得知情况后，积极协调处理，终于把问题解决了。这是怎么回事呢？

原来，李宅乡密川村村民王某的妻子不幸患上尿毒症，常年看病吃药，家庭生活非常窘迫，被纳入了全市建档立卡贫困户。迫于生活压力，一个月前，王某外出打工，委托姐姐帮忙缴纳妻子治疗所需的血透费。王某的姐姐不知道医院有专门的扶贫窗口，把费用缴到了普通收费窗口（普通窗口只能按普通的慢病给报销，总费用2000多元，病人自己要付1400多元，但如果在精准扶贫窗囗只需支付200多元）。

“没事的，别急。我帮你查下。”近日，在事情过去一个多月后，王某打工回来找到医院，正巧遇上在精准扶贫窗口当班的付文霞，就把情况告诉了她。付文霞一边安慰他，一边让他把发票，医保卡和手机号留下，事后又与市医保局取得联系，经过她与医保局工作人员的多方协商，王某的1200多元如数退回。

激动之余，王某特意制作了一面写着“热心助人，品德高尚”的锦旗，顶着炎炎烈日送到医院，以表达感激之情。“这是我们应该做的。”付文霞微笑说。

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今年，市卫生系统为深入推进放管服改革，打造良好就医环境，方便群众办事，推行了“人民至高无上，患者是我亲友”活动。活动以“四个结合”为抓手，即：营造氛围与思想动员相结合，查摆问题与落实整改相结合，挂点督查与明察暗访相结合，“人民至高无上，患者是我亲友”活动与行风建设相结合，促进全系统进一步优化服务流程，转变工作作风，提升服务水平，提高群众对医疗服务的满意度，努力营造温馨友好的就医环境。活动开展以来，我市医德医风有了更好的转变。